martes, enero 29, 2013

Pedalear y amasar

Pedalear y amasar son dos actividades que no están habitualmente presentes en nuestra vida. El pan nos viene a casa ya amasado y cocido; y los coches, autobuses y trenes nos evitan tener que pedalear. Pero cuando uno viaja por el mundo, a países con otras condiciones de vida, se da cuenta que son dos actividades muy habituales.

El pasado viernes 25 me acorde de ello en una sesión organizada por Arbela con el título “Desarrollo de nuevos productos, como herramienta para la competitividad”. Aitor Alberdi, de Kautenik, nos habló de las mesas de cocreación en las que personas con diferentes perfiles se juntan con el objetivo común de amasar, de dar forma a un nuevo producto. Cada uno, desde su experiencia como diseñador, distribuidor, usuario, cliente final, etc., aporta una visión complementaria.

Nos hablaron de la importancia de incluir en estas mesas a personas con un muy buen conocimiento del mercado objetivo, lo cual puede ser relativamente fácil o más complejo si lo que se pretende es diseñar un nuevo producto para la exportación a un mercado donde no se tiene experiencia.

Después, Aitzol Fernández de Evolo nos habló de pedalear. Aitzol empezó preguntando por la actividad de los asistentes y a la vista de que ninguno éramos promotores de nuevos negocios, reivindico esta figura. Si todos somos consultores o funcionarios, algo falla en la sociedad.

Evolo desarrolla soluciones de movilidad, aunque yo más bien diría en lenguaje de la calle que hace bicicletas para el transporte de mercancías y personas por nuestras ciudades. El 60% de los “expertos” con los que habló de su idea, en los momentos de amasado inicial, le anunciaron que no iría a ningún sitio, con lo que se demuestra que, para pedalear, es más potente la energía de los promotores que la experiencia de los expertos.

Vamos, que tal vez en esta nueva vida que nos toca vivir tengamos que recuperar viejas habilidades de nuestros abuelos y aprender de nuevo a amasar y pedalear.

jueves, enero 10, 2013

Adiós María

Hay personas en la vida que nos recuerdan con su ejemplo el significado real de las palabras que utilizamos en nuestras conversaciones. En este blog, en el que escribo sobre las relaciones entre clientes y proveedores, no tengo hoy mejor contenido que recordar a una persona que nos acaba de dejar.

Maria fue secretaria en ABAO, en un tiempo en el que solo existía el teléfono, el bolígrafo, la máquina de escribir y el papel. Yo la conocí bastante porque fui tesorero del coro y en aquella época tuve mucho contacto “Maria, necesito …”.

En el mundo de la opera hay “divos” y también personas que les hubiera gustado serlo. Los divos pueden estar en cualquier lugar, pero parece evidente que este es su ámbito natural. María era la antítesis del divo, siempre dispuesta, con su voz firme y su sonrisa cálida, a buscar la mejor solución a cualquier problema, haciendo que lo difícil pareciera sencillo.

Hoy, que hablamos a menudo de la importancia de la colaboración y del trabajo en equipo, nos sirve su ejemplo para entender que es posible llegar a pensar que la persona que nos atiende es de nuestra familia.

Gracias Maria.

lunes, enero 07, 2013

Nueva sesión sobre clientes

El jueves de la próxima semana, día 17, imparto una nueva sesión sobre clientes en el Parque Tecnológico de Miramón, dentro de la iniciativa Directiv@21, organizada por la SPRI y Euskalit, con los mismos contenidos de las tres sesiones anteriores, ya realizadas durante el pasado 2012.

Hablaremos de clientes, de las buenas ideas que de ellos/as podemos recoger para mejorar y para crear y también de los modos que pueden hacer más fructífera esta recogida.

La importancia de los clientes en cualquier organización es obvia. Lo que no es tan obvio es que estemos aplicando las mejores herramientas para escucharles, entenderles, facilitar su colaboración y traducir todo ello en buenas ideas.

Dejo aquí el acceso a la información sobre la sesión y reserva de plazas.

domingo, enero 06, 2013

Aprende a soñar


Me ha llegado esto. Me ha parecido tan interesante que lo publico sin más comentarios.

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