jueves, octubre 31, 2013

Cosas de metal

Ayer estuve en una charla organizada por SPRI y EUSKALIT para hablar de competitividad en el marco de la Semana Europea. Con los mensajes que nos llegan estos días, al darle a los diferentes botones mediáticos, no viene mal un poco de música positiva.

Las empresas Oerlikon, Torniplasa y Microdeco, nos contaron sus claves de su competitividad. José Iraolagoitia de Microdeco cree que, si hubieran seguido haciendo lo mismo que hace unos años (fueron premio europeo EFQM), ya habrían cerrado.

Tres empresas con elementos que comparten y con otros que las diferencian. La principal diferencia es su estructura accionarial: una multinacional (Oerlikon), una sociedad laboral (Torniplasa) y una empresa familiar (Microdeco). Aparentemente, todas las vías son posibles.

Pero comparten muchas otras cosas; por ejemplo el que las tres hacen cosas con metal y les va bien su tarea. En ocasiones pudiera parecer que nuestro futuro está únicamente en los servicios, pero no, mantener nuestra tradición industrial, ofrecer productos competitivos, gestionar para ello, es probablemente una de las más importantes claves de nuestro futuro colectivo.

También comparten una valoración positiva del modelo europeo EFQM y comparten también el hecho de que ninguna ha solicitado recientemente reconocimientos externos en base a este modelo. Aunque no lo dijeron, imagino que ahora no lo necesitan.

Se habló también de encuestas de satisfacción, que se siguen mandado a los clientes, cada vez más reacios a marcar unas cruces en un papel o en una pantalla. Las ideas potentes vienen por otras vías, sobre todo de conversaciones en las que se intuye un interés por aportar propuestas de valor.

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